答复：
感谢您对我们系统提出的宝贵意见！目前我们考虑到用户实际使用视频课件的格式复杂以及转码条件限制的实际情况，产品部门还是决定目前把转码的工作由我们系统来承担。研发部门一直在努力优化系统以期达到客户更好的体验效果。
答复：
您描述的情况不是很清楚，如果方便麻烦您与我们客服人员直接沟通。感谢您对我们系统的关注！
答复：
在系统后台管理界面是无法对数据进行备份和恢复的，在系统正式部署时我们运维人员会进行相关操作
答复：
根据您提出的问题我们在测试环境中并没有复现您说的情况，建议您更换浏览器重新下载。我们建议用户使用谷歌浏览器访问系统。
答复：
应该是您在安装的时候出现了问题，建议卸载以后重新按照提示安装
答复：
您好，近期网站在升级中部分信息也在更新中。很快最新的产品安装说明就会更新到网站中。敬请关注，谢谢！
答复：
首先感谢您对我们产品的支持，您提出的问题我们已经有解决方案，欢迎您跟我们客服人员联系来解决这个问题
答复：
试用版系统中还没有开启这个功能，后期我们会把功能更新到试用版中。
